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Exemplo · Manutenção técnica e predial

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EXEMPLO · MANUTENÇÃO TÉCNICA E PREDIAL

Uma empresa de manutenção predial, montada inteira no app.dBsolut.

Predial Serviços Técnicos, Campinas/SP: empresa fictícia de manutenção predial com quatro clientes distintos, contratos, equipes, chamados e faturamento preenchidos do jeito que esse negócio funciona. Você entra na conta e vê tudo isso rodando.

Quatro clientes, cada um com o seu contrato: um condomínio empresarial (preventiva mensal e corretivas com franquia), um hospital (climatização e elétrica com equipe residente), um centro logístico (zeladoria por hora) e um colégio (retrofit de iluminação vendido como obra). Seis equipes, nove prestadores PJ e 26 chamados no mês. O que um gestor de manutenção precisa enxergar para não perder hora, franquia nem prazo está nesta conta.

Entrar na demonstração ↗▶ Assistir ao vídeo · 1:29 Ver o que dá para fazer ↓

Conta fictícia, só leitura, recriada todo dia. Abre em outra janela: feche quando quiser. No primeiro acesso pedimos e-mail e WhatsApp e mandamos um código; depois, sete dias sem barreira.

Predial Serviços Técnicos em 1:29, com narração. Abrir no YouTube ↗

4clientescondomínio empresarial, hospital, centro logístico e colégio

6contratos2 preventivas mensais, 2 de corretivas com franquia, 1 por hora, 1 obra em parcelas

6equipes9 prestadores PJ com razão social e valor-hora

26chamados no mêscom prioridade, SLA e responsável

R$ 43,4 milpor mês em contratos fixosmais a zeladoria cobrada por hora

Painel de chamados do app.dBsolut na conta Predial Serviços Técnicos: 12 chamados abertos, 6 com SLA vencido, 57% de SLA cumprido e a fila priorizada — Painel de chamados da conta: abertos, SLA vencido, fila priorizadaAbrir esta tela na demonstração ↗

01CHAMADOS COM SLA

O telefone toca. Vira chamado com dono, prazo e prova.

Dois clientes, dois chamados: no Condomínio Alpha, o síndico liga por causa do portão da garagem; no Hospital Santa Clara, a engenharia clínica abre chamado da UTI 2 sem refrigerar. Cada pedido entra no quadro com prioridade, responsável e SLA contando, já preso ao contrato certo. Vencido fica vermelho na hora, sem ninguém conferir planilha.

Quem atende e até quando, por prioridade
No prazo ou vencido, em cada cartão e no painel
Chamado preso ao contrato do cliente: a corretiva nasce na OS certa e consome a franquia dela
Página pública para o cliente abrir o chamado sozinho

Ver isto na demonstração ↗Tela: SupportOps › Chamados

02 Contratos e franquia →

Quadro de chamados com colunas To Do e Doing, cartões com prioridade, SLA vencido ou no prazo e responsável — Quadro de chamados: cada cartão mostra cliente, contrato, prioridade, SLA e quem está atendendoAbrir esta tela na demonstração ↗

Chamado TK-13, ar-condicionado da UTI 2 sem refrigerar, com SLA estourado, responsável e 7 horas apontadas — Dentro do chamado: SLA, responsável, OS do contrato e as horas apontadas neleAbrir esta tela na demonstração ↗

02CONTRATOS E FRANQUIA

Cada corretiva consome a franquia do contrato certo.

Preventiva mensal do condomínio fechada em R$ 9.800, corretivas por chamado com franquia de 20 horas, equipe residente no hospital com 160 horas por mês, zeladoria do centro logístico cobrada por hora, retrofit do colégio vendido como obra em seis parcelas. Os seis contratos convivem na mesma tela, cada um com valor, ciclo, vigência e equipe. Na OS de corretivas do Alpha, o app mostra as horas do mês contra a franquia de 20: quando passa, você sabe antes de faturar.

Valor fechado, por hora ou franquia com excedente, contrato a contrato
Horas consumidas no mês contra a franquia, antes de faturar
Vencimento do contrato: passou a data, a OS inativa sozinha
Corretiva só entra vinculada a um chamado

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Ordens de Serviço

← 01 Chamados com SLA 03 Preventivas programadas →

Lista das seis ordens de serviço da conta com cliente, código, tipo, horas por mês e vencimento — Os seis contratos: serviço contínuo, chamados com franquia e projeto, com horas por mês e vencimentoAbrir esta tela na demonstração ↗

Dados da OS de corretivas do Condomínio Alpha: 21 horas consumidas de 20 da franquia no mês — A OS de corretivas do Alpha: horas consumidas no contrato e no mês, contra a franquia de 20 horasAbrir esta tela na demonstração ↗

03PREVENTIVAS PROGRAMADAS

Cada contrato tem a sua visita marcada. A equipe sabe a semana inteira.

A programação recorrente monta a agenda das preventivas: equipe residente no hospital todo dia de manhã, zeladoria no centro logístico às terças e quintas, obra do colégio a semana toda, equipe predial no condomínio às segundas, quartas e sextas, com plantão de corretivas às terças e quintas. Feriado aparece no calendário. Contrato sem cobertura aparece antes do dia, não depois.

Visitas de preventiva por contrato, recorrentes, com dia e horário
Plantão de corretivas em dias fixos, dentro da franquia
Cobertura de cada contrato no mês, num calendário só
Feriados e indisponibilidades no mesmo quadro

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Programação

← 02 Contratos e franquia 04 Cronograma de obra →

Calendário de setembro com as visitas recorrentes de preventiva e os plantões de corretiva por equipe e cliente, incluindo o feriado da Independência — Programação do mês: as visitas recorrentes de cada contrato, por equipe, com o feriado marcadoAbrir esta tela na demonstração ↗

04CRONOGRAMA DE OBRA

Obra pequena também tem fase, meta e realizado.

O retrofit de iluminação do Colégio Horizonte tem quatro fases: levantamento e projeto, compra, instalação por bloco, comissionamento. Meta de 168 horas, 63 realizadas, a linha de hoje cortando o gráfico. O que atrasa aparece sem ninguém perguntar.

Fases com baseline e realizado, por semana ou por mês
Hora apontada cai na atividade certa da fase
Atividade atrasada em cor, sem procurar
Equipe de projeto e supervisão de contratos na mesma obra

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Cronograma

← 03 Preventivas programadas 05 Horas aprovadas →

Cronograma do retrofit de iluminação: orçamento meta 168 horas contra 63 realizadas e o gráfico de Gantt por fase, escala semana — Cronograma da obra: meta contra realizado por fase, com a linha de hojeAbrir esta tela na demonstração ↗

05HORAS APROVADAS

Hora só existe dentro da alocação. E só vira custo depois de aprovada.

O técnico aponta as horas no chamado ou na atividade que atendeu. Nada entra fora da OS e da equipe em que ele está alocado. O gestor aprova ou rejeita numa lista só, e aí a hora vira custo do prestador PJ e consumo da franquia do contrato.

Apontamento só dentro da OS, da equipe e do horário permitido
Aprovação antes de virar custo e faturamento
Custo por cliente, por OS e por técnico no mês
Prestador PJ com regra financeira própria, sem folha

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Aprovações

← 04 Cronograma de obra 06 Fechamento do mês →

Lista de apontamentos pendentes com data, técnico, OS, horário, horas, descrição do chamado atendido e botões aprovar e rejeitar — Aprovações: cada apontamento diz o chamado atendido, a OS e as horas, e espera o gestorAbrir esta tela na demonstração ↗

Apontamentos do mês por cliente: 75 horas aprovadas, 9 pendentes, custo aprovado de R$ 6.115 e a divisão por cliente — O mês por cliente: horas aprovadas, pendentes e o custo do prestador em cada contratoAbrir esta tela na demonstração ↗

06FECHAMENTO DO MÊS

O fechamento do mês sai da operação, não da planilha.

Por competência, a conta soma os contratos fixos do mês, acrescenta a zeladoria cobrada por hora, separa o que veio pela administradora predial (parceira que intermedia o condomínio) do que é direto, e mostra quantas notas faltam. O custo do PJ, aprovado hora a hora, fica no outro lado do mesmo mês, e a DRE fecha a conta.

Receita por OS: fechado, por hora ou franquia com excedente
Parceiro que intermedia o cliente, separado do direto
Notas emitidas e pendentes, mês a mês
DRE do mês: receita, imposto, custo de prestador, resultado

Ver isto na demonstração ↗Tela: Geral › Financeiro › Faturamento · Clientes

← 05 Horas aprovadas 07 Documentos e acessos →

Faturamento a clientes na competência do mês, separado entre a administradora parceira e os clientes diretos, com número de notas — Faturamento por competência: total do mês, por parceiro e por cliente direto, com as notasAbrir esta tela na demonstração ↗

07DOCUMENTOS E ACESSOS

POP, NR-10 e os acessos do cliente na mão de quem executa.

O procedimento da ronda elétrica, o checklist NR-10 e NR-35, o modelo de relatório mensal e a minuta de contrato vivem na biblioteca, com versão. O CFTV do Alpha e a automação predial do hospital ficam no cofre, com quem pode ver, quem pode revelar e auditoria de cada acesso.

Modelo ligado ao chamado: a ordem de serviço de campo sai preenchida
Documento com versão e histórico
Acesso do cliente por sistema, com permissão por perfil
Auditoria de quem revelou o quê, e quando

Ver isto na demonstração ↗Tela: DocOps › Biblioteca · VaultOps › Credenciais

← 06 Fechamento do mês Entrar na conta inteira →

Biblioteca de documentos com pastas e as tabelas de modelos e referências: ordem de serviço de campo, relatório mensal, checklist NR-10 e NR-35, contrato padrão e procedimento da preventiva elétrica — Biblioteca: modelos ligados ao chamado e referências do setor, versionadosAbrir esta tela na demonstração ↗

Cofre de credenciais com os sistemas dos clientes: central de monitoramento do condomínio, automação predial do hospital e portal de fornecedores — Cofre: os acessos de cada cliente, com senha revelável só para quem podeAbrir esta tela na demonstração ↗

Entre na conta inteira e veja por onde começaria na sua.

Só leitura, recriada todo dia. Para testar com os seus dados, monte o plano Serviços e a conta nasce na hora.

Entrar na demonstração ↗Montar meu plano ↗

Perguntas de quem está olhando

Posso mexer na conta?

Não. A conta é só leitura para visitantes e é recriada todos os dias às 4h, sempre com as datas relativas a hoje. O que você vê é o que uma empresa dessas veria no dia.

O que acontece quando eu clico em entrar?

Na primeira vez, pedimos nome, empresa, e-mail e WhatsApp e mandamos um código de seis dígitos para o e-mail. Depois disso, o acesso vale sete dias e todos os botões desta página abrem direto na tela prometida.

E para usar com os meus dados?

Monte o plano Serviços (ServiceOps e DocOps) ou o Completo, se também quiser o atendimento com SLA e o cofre. A conta é criada na hora, pelo site, e a implantação assistida é opcional.

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