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Exemplo · Climatização e refrigeração

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EXEMPLO · CLIMATIZAÇÃO E REFRIGERAÇÃO

Uma empresa de climatização, montada inteira no app.dBsolut.

Frio Certo Climatização, Ribeirão Preto/SP: empresa fictícia com duas lojas de uma rede de supermercados, uma clínica e um escritório em obra, com contratos, rotas, chamados e faturamento preenchidos do jeito que esse negócio funciona.

Quatro clientes, cada um com o seu contrato: duas lojas da Rede Bom Preço (preventiva mensal com PMOC por loja e corretivas com franquia de 16 horas, contratadas pela matriz), uma clínica (PMOC mensal pela técnica responsável) e um escritório com instalação de VRF vendida como obra em parcelas. Cinco equipes, seis prestadores PJ e 14 chamados no mês. Câmara fria, balcão de frios e split do açougue têm nome e dono aqui.

Entrar na demonstração ↗▶ Assistir ao vídeo · 1:38 Ver o que dá para fazer ↓

Conta fictícia, só leitura, recriada todo dia. Abre em outra janela: feche quando quiser. No primeiro acesso pedimos e-mail e WhatsApp e mandamos um código; depois, sete dias sem barreira.

Frio Certo Climatização em 1:38, com narração. Abrir no YouTube ↗

4clientesduas lojas de supermercado (pela matriz), clínica e escritório

5contratos2 preventivas com PMOC, 1 de corretivas com franquia, 1 PMOC de clínica, 1 obra em parcelas

5equipes6 prestadores PJ: técnicos, instaladores, técnica PMOC e ajudante

14chamados no mêscâmara fria, balcão de frios, split do açougue

R$ 22,3 milpor mês em contratos fixosPMOC das lojas, corretivas, clínica e a parcela do VRF

Painel de chamados da conta Frio Certo Climatização: chamados abertos, SLA vencido, SLA cumprido e a fila priorizada — Painel de chamados: o que está aberto, vencido e em risco nas lojasAbrir esta tela na demonstração ↗

01CHAMADOS COM SLA

A câmara fria apita às sete da noite. O chamado já nasce com prazo.

A Loja Centro abre chamado da câmara de laticínios com alarme de temperatura; a Loja Norte, do split do açougue que não refrigera. Cada pedido entra no quadro com prioridade, responsável e SLA contando, preso ao contrato de corretivas da Rede. Vencido fica vermelho na hora, e a matriz vê o mesmo painel que você.

Quem atende e até quando, por prioridade
No prazo ou vencido, em cada cartão e no painel
Chamado preso ao contrato da Rede: a corretiva consome a franquia de 16 horas
Página pública para a loja abrir o chamado sozinha

Ver isto na demonstração ↗Tela: SupportOps › Chamados

02 Contratos e PMOC →

Quadro de chamados com cartões das lojas da Rede Bom Preço, prioridade, SLA vencido ou no prazo e responsável — Quadro de chamados: loja, contrato, prioridade, SLA e quem está atendendoAbrir esta tela na demonstração ↗

Chamado aberto com SLA, responsável, OS do contrato e horas apontadas — Dentro do chamado: SLA, responsável, OS do contrato e as horas apontadas neleAbrir esta tela na demonstração ↗

02CONTRATOS E PMOC POR LOJA

Um contrato por loja, com PMOC, e a franquia de corretivas separada.

Loja Centro com 32 equipamentos e 48 horas por mês; Loja Norte com 24 e 36 horas; corretivas da Rede com franquia de 16 horas; a clínica com PMOC mensal; o VRF do escritório vendido como obra em três parcelas. Os cinco contratos convivem na mesma tela, cada um com valor, ciclo, vigência e equipe. Na OS de corretivas o app mostra as horas do mês contra a franquia: quando passa, você sabe antes de faturar.

Valor fechado por loja, franquia de corretivas à parte
Horas consumidas no mês contra a franquia, antes de faturar
Vigência e vencimento: passou a data, a OS inativa sozinha
Corretiva só entra vinculada a um chamado

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Ordens de Serviço

← 01 Chamados com SLA 03 Rotas de preventiva →

Lista das ordens de serviço da conta: preventivas por loja, corretivas com franquia, clínica e VRF — Os cinco contratos: preventiva por loja, corretivas com franquia, clínica e a obra do VRFAbrir esta tela na demonstração ↗

Dados da OS de corretivas da Rede Bom Preço: horas consumidas no mês contra a franquia de 16 horas — A OS de corretivas da Rede: horas consumidas no contrato e no mês, contra a franquia de 16 horasAbrir esta tela na demonstração ↗

03ROTAS DE PREVENTIVA

Loja Centro às segundas e quartas. Loja Norte às terças e quintas. Corretivas à tarde.

A programação recorrente monta a rota das preventivas: Rota Centro de manhã às segundas e quartas, Rota Norte às terças e quintas, plantão de corretivas todo dia à tarde, a técnica de PMOC na clínica às terças e nas lojas às sextas, a equipe de instalação na obra a semana toda. Feriado aparece no calendário. Loja sem visita no mês aparece antes do dia, não depois.

Rota de preventiva por loja, recorrente, com dia e horário
Plantão de corretivas em turno fixo, dentro da franquia
Cobertura de cada contrato no mês, num calendário só
Feriados e indisponibilidades no mesmo quadro

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Programação

← 02 Contratos e PMOC 04 Instalação como obra →

Calendário do mês com as rotas de preventiva por loja, o plantão de corretivas e a obra do VRF — Programação do mês: rotas por loja, plantão de corretivas e obra, com o feriado marcadoAbrir esta tela na demonstração ↗

04INSTALAÇÃO DE VRF COMO OBRA

A instalação de VRF tem fase, meta e realizado, como uma obra.

O VRF do 12º andar tem quatro fases: projeto e dimensionamento, infraestrutura de tubulação e drenos, instalação das unidades, vácuo, carga e comissionamento. Meta de horas contra realizado no alto, a linha de hoje cortando o gráfico. Instalador que atrasa a tubulação aparece antes de a evaporadora chegar.

Fases com baseline e realizado, por semana ou por mês
Hora apontada cai na atividade certa da fase
Atividade atrasada em cor, sem procurar
Instaladores e técnica de comissionamento na mesma obra

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Cronograma

← 03 Rotas de preventiva 05 Horas aprovadas →

Cronograma da instalação de VRF: meta contra realizado e o gráfico por fase, escala semana — Cronograma da obra do VRF: meta contra realizado por fase, com a linha de hojeAbrir esta tela na demonstração ↗

05HORAS APROVADAS

Hora só existe dentro da rota. E só vira custo depois de aprovada.

O técnico aponta as horas no chamado ou na rota que atendeu. Nada entra fora da OS, da equipe e do turno em que ele está alocado. A gestora aprova ou rejeita numa lista só, e aí a hora vira custo do prestador PJ e consumo da franquia da Rede.

Apontamento só dentro da OS, da equipe e do turno permitido
Aprovação antes de virar custo e faturamento
Custo por loja, por OS e por técnico no mês
Prestador PJ com regra financeira própria, sem folha

Ver isto na demonstração ↗Tela: ServiceOps › Aprovações

← 04 Instalação como obra 06 Fechamento do mês →

Lista de apontamentos pendentes com data, técnico, OS, horário, horas e descrição, com botões aprovar e rejeitar — Aprovações: cada apontamento diz o chamado ou a rota, a OS e as horas, e espera a gestoraAbrir esta tela na demonstração ↗

Apontamentos do mês por cliente: horas aprovadas, pendentes e custo aprovado, por loja — O mês por cliente: horas aprovadas, pendentes e o custo do prestador em cada contratoAbrir esta tela na demonstração ↗

06FECHAMENTO DO MÊS

A matriz da rede recebe uma fatura por loja, e o fechamento sai da operação.

Por competência, a conta soma os contratos fixos do mês, separa o que é faturado pela matriz da Rede Bom Preço (parceira que contrata pelas lojas) do que é direto, como a clínica e o escritório, e mostra quantas notas faltam. O custo do PJ, aprovado hora a hora, fica no outro lado do mesmo mês.

Receita por OS: fechado, por hora ou franquia
Matriz que contrata pelas lojas, separada do cliente direto
Notas emitidas e pendentes, mês a mês
DRE do mês: receita, imposto, custo de prestador, resultado

Ver isto na demonstração ↗Tela: Geral › Financeiro › Faturamento · Clientes

← 05 Horas aprovadas 07 PMOC e acessos →

Faturamento a clientes na competência do mês, separado entre a matriz da rede e os clientes diretos, com número de notas — Faturamento por competência: total do mês, pela matriz e por cliente direto, com as notasAbrir esta tela na demonstração ↗

07PMOC, CHECKLISTS E ACESSOS

O PMOC de cada loja, o checklist da visita e o supervisório das câmaras, na mão de quem executa.

O modelo de PMOC da Portaria 3.523, o checklist de preventiva de split e cassete, o procedimento de vácuo e carga e o relatório de visita vivem na biblioteca, com versão. O supervisório das câmaras frias da Loja Centro, o portal da Rede e o app do fabricante do VRF ficam no cofre, com quem pode ver, quem pode revelar e auditoria.

Modelo ligado ao chamado: o relatório de visita sai preenchido
PMOC e ART como documentos do cliente, com versão
Acesso do cliente por sistema, com permissão por perfil
Auditoria de quem revelou o quê, e quando

Ver isto na demonstração ↗Tela: DocOps › Biblioteca · VaultOps › Credenciais

← 06 Fechamento do mês Entrar na conta inteira →

Biblioteca com o modelo de PMOC, checklist de preventiva, procedimento de vácuo e carga, relatório de visita e contrato — Biblioteca: PMOC, checklists e procedimentos do setor, versionadosAbrir esta tela na demonstração ↗

Cofre de credenciais com o portal do CREA, o supervisório das câmaras frias, o portal da rede e o app do fabricante — Cofre: os acessos de cada cliente e do fabricante, com senha revelável só para quem podeAbrir esta tela na demonstração ↗

Entre na conta inteira e veja por onde começaria na sua.

Só leitura, recriada todo dia. Para testar com os seus dados, monte o plano Serviços e a conta nasce na hora.

Entrar na demonstração ↗Montar meu plano ↗

Perguntas de quem está olhando

Posso mexer na conta?

Não. A conta é só leitura para visitantes e é recriada todos os dias às 4h, sempre com as datas relativas a hoje. O que você vê é o que uma empresa dessas veria no dia.

O que acontece quando eu clico em entrar?

Na primeira vez, pedimos nome, empresa, e-mail e WhatsApp e mandamos um código de seis dígitos para o e-mail. Depois disso, o acesso vale sete dias e todos os botões desta página abrem direto na tela prometida.

E para usar com os meus dados?

Monte o plano Serviços (ServiceOps e DocOps) ou o Completo, se também quiser o atendimento com SLA e o cofre. A conta é criada na hora, pelo site, e a implantação assistida é opcional.

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